Política de reembolso

1.- CAMBIOS

• Los artículos no deben tener signos de uso ni lavado.
• Productos a medida no tienen cambio
• Productos con descuento no tienen cambio
• Ropa interior tales como calzones y bodies no tienen cambio
• Debe devolverse con etiquetas
• Partes de abajo de bikinis y trajes de baño deben tener el adhesivo higiénico en perfecto estado y si haber sido removido.
• Debes contactarme dentro de los 10 días corridos posteriores a la fecha que recibiste el producto a info@kinibe.cl indicando el numero de pedido y articulo y talla que quieres cambiar.
• Fecha de recepción se entiende por fecha que informa el código de seguimiento que llego a la dirección informada por el cliente para la entrega.
• Tienes 10 días para venir a hacer el cambio una vez este listo el producto en caso que sea a pedido. 
• Nuestro showroom está ubicado en Santa Magdalena 75 oficina 502, Providencia Santiago de Chile y puedes venir a retirar coordinando una cita con un día de anticipación de lunes a viernes.
• Si no puedes venir de manera presencial a entregarlo al showroom, puedes enviarlo dentro de los 10 días corridos posteriores a la fecha que recibiste el producto a la misma dirección. El envío debe estar pagado y el envío de vuelta también corre por cuenta del cliente.

2.- DEVOLUCIONES

• En caso que haya un problema de fabrica con la prenda,  hay un plazo de 3 meses desde la recepción del producto para solicitar reparación del producto, o devolución del dinero.
• Ponte en contacto conmigo en info@kinibe.cl indicando el numero de pedido y articulo con fallas.
• Se se revisara la falla indicada por el cliente el articulo para verificar si es elegible para reparación, cambio o devolución del dinero, envío de vuelta corre por cuenta de Kinibe.

3.- PRODUCTOS SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN

Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no acepto devoluciones o cambios de: 

a) Pedidos personalizados o a medida

b) Artículos íntimos (por motivos de salud/higiene) como:

• Trajes de baño completos sin sello higiénico.
• Partes de abajo de bikinis sin sello higiénico.
• Calzones o partes de abajo de ropa interior

c) Productos en descuento, remates, saldos, ultima unidad con descuento. 

4.- RETIROS EN SHOWROOM

Los productos o pedidos seleccionados con retiro en taller tienen un plazo de 2 semanas para ser retirados desde la notificación vía mail que indica que están listos para ser retirados, de lo contrario se consideran como olvidados y vuelven al stock de productos.